Häufig gestellte Fragen

Sie können Ihren Urlaub auf unserer Website buchen: vacances-andretrigano.com oder indem Sie sich telefonisch unter +33 (0)5 61 69 05 07 (gebührenfreier Anruf) an unsere Reservierungszentrale wenden.

UNTERKUNFT FÜR MIETER: Auf jeder Campingplatzseite werden Sie über der Preis-/Verfügbarkeitstabelle über die Buchungsmodalitäten je nach Datum und Art der Unterkunft informiert.

NATURSTELLPLATZ : Die Anreisetage sind je nach Campingplatz unterschiedlich. Um den richtigen Stellplatz zu erhalten, müssen Sie unbedingt mitteilen, ob Sie mit einem Wohnmobil, Zelt oder Wohnwagen anreisen.

Sie erhalten aufgrund einer Partnerschaft einen Rabatt auf Ihren Aufenthalt?

Die Rabatte werden nicht auf Online-Reservierungen angewendet. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter 05 61 69 05 16 (gebührenfreier Anruf).
Vereine, Betriebsräte, Körperschaften, Verbände. Profitieren Sie von unseren Vorteilen für Ihre Mitglieder und Begünstigten!

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere engagierten Berater unter der Nummer 05 61 69 05 16 (diese Nummer ist nur für Vereine, CSE, Körperschaften und Verbände reserviert).

Sind Sie bei MACIF versichert?
Kontaktieren Sie uns nur telefonisch unter 05 61 69 05 14 (gebührenfreier Anruf).

Ihre Reservierung wird bestätigt, sobald Sie die Anzahlung geleistet haben, diese beinhaltet :

- 25% des Mietpreises

- Die Versicherung für die Stornierung/den Abbruch des Aufenthalts, die optional ist, aber empfohlen wird. Siehe die Allgemeinen Geschäfts- und Versicherungsbedingungen. Diese kann nur zum Zeitpunkt der Buchung abgeschlossen werden.

Sie können einstellen:

- Per Kreditkarte (Visa oder Mastercard), auf der Website zum Zeitpunkt der Buchung oder telefonisch bei unserer Reservierungszentrale unter der Nummer + 33 (0)5 61 69 05 07 (gebührenfreier Anruf). Sie haben die Wahl, den Restbetrag bis zu viermal gebührenfrei zu begleichen, je nach Datum des Aufenthaltsbeginns.

- Per Banküberweisung: Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter 05 61 69 05 07, um unseren RIB zu erhalten. Im Rahmen der Banküberweisung des Restbetrags Ihres Aufenthalts steht die Bankverbindung auf der Bestätigung, die Sie nach der Anzahlung erhalten haben.

- Per ANCV-Ferienschecks an die folgende Adresse: Centrale de Réservation Vacances André Trigano, BP 7, 09270 MAZERES. Versand per Einschreiben mit Rückschein (AR), Chronopost oder Colissimo.

- Per Bankscheck an die folgende Adresse: Centrale de Réservation Vacances André Trigano, BP 7, ZI du Garautou, 09270 MAZERES.

Alle Buchungen, die innerhalb von weniger als 30 Tagen vor dem Abreisedatum getätigt werden, müssen bei der Buchung vollständig per Kreditkarte bezahlt werden.

Die Preise beinhalten :

Die Bereitstellung der gemieteten Unterkunft, der Zugang zu den Empfangseinrichtungen, die Animationen, der Zugang zu den Sanitäranlagen und, sofern nicht anders angegeben, Wasser, Gas und Strom.

Die Preise beinhalten nicht :

Eventuelle Zuschläge und Zusatzleistungen, Kaution.

Ihr ZEN+ Urlaub

VERMIETUNG VON WÄSCHE & HANDTÜCHERN
Einfaches Bettwäsche-Set: 10 €
Doppeltes Bettwäsche-Set: 15 €
Handtuch-Set (1 kleines + 1 großes): 10 €.

PFLEGEPREISE FÜR DAS ENDE DES AUFENTHALTS
Reinigungspauschale (ohne Geschirr) - Unterkunft ohne Sanitäranlagen: 75 €
Reinigungspauschale (ohne Geschirr) - Unterkunft mit Sanitäranlagen: 95 €
Reinigungspauschale (ohne Geschirr) - Premium 2 Badezimmer: 95 €
Reinigungspauschale (ohne Geschirr) - Premium 2 Badezimmer: 110 €.

KOMFORTPAKET
Buchbar bis 72 Stunden im Voraus (D-3)
Komfortpaket (Reinigung*, Bettwäsche/Bettwäsche bei Ankunft**, Handtücher) bis 2 Pers.: 125 €
Komfortpaket (Reinigung*, Bettwäsche/Bettwäsche bei Ankunft**, Handtücher) bis 3/4 Pers: 150 €
Komfortpaket (Reinigung*, Bettwäsche/Bettwäsche bei Ankunft**, Handtücher) bis 5/6 Personen: 185 €
Komfortpaket (Reinigung*, Bettwäsche/Bettwäsche bei Ankunft**, Handtücher) bis 7/8 Personen: 195 €.

*außer Geschirr

**außer Etagenbett und Schlafcouch

LOCATION KIT BEBE
Babyset (Stuhl, Badewanne, Bett), die Partie kann nicht getrennt werden. 15 €/Aufenthalt.

SPÄTE ABFAHRT BIS 18 Uhr
Möglich vor dem 05/07 und ab dem 31/08: 30 €.

STELLPLATZWAHL BIS J-30
Pauschale für bevorzugten Stellplatz bis J-30 (im Voraus bezahlt und innerhalb von 48 Stunden bestätigt): 50 €.

HAUSTIER
4 €/Nacht. Gechipt oder tätowiert, Impfpass auf dem neuesten Stand. Hunde außer Kategorie 1 und 2 müssen auf dem Campingplatz an der Leine gehalten werden. 

PREISE FÜR TRANSFER/MUTATION HABITAT
Auf Wunsch des Kunden einmalig auf dem Campingplatz: 20 €.

NB: Diese Leistungen sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit erhältlich und betreffen nicht die Partner-Campingplätze.

Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unsere Reservierungszentrale unter + 33 (0)5 61 69 05 07 (gebührenfreier Anruf), geben Sie die Referenznummer des Dossiers an und nennen Sie Ihre Änderungswünsche (Änderung des Aufenthaltsdatums, des Campingplatzes, Hinzufügen oder Entfernen von Teilnehmern des Aufenthalts...), dies muss per E-Mail an reservation@vacances-andretrigano.com bestätigt werden und jede Ergänzung muss per Kreditkarte bezahlt werden.

Änderungen werden je nach Möglichkeiten und Verfügbarkeit vorgenommen.
Jeder Antrag auf Verkürzung der Aufenthaltsdauer gilt als Teilstornierung und unterliegt den Modalitäten für Stornierung und Unterbrechung des Aufenthalts.
Bei mehr als zwei Buchungsänderungen wird Ihnen eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 25 € in Rechnung gestellt.

Minderjährige, die nicht von ihren Eltern oder einem Erziehungsberechtigten begleitet werden, sind auf dem Campingplatz nicht erlaubt (Artikel 10 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website vacances-andretrigano.com eingesehen werden können).

Eine Gruppe versteht sich ab ca. 15 Personen.
Die Buchungszentrale verwaltet nur Gruppenanfragen für Mietunterkünfte, Gruppenanfragen für Stellplätze werden direkt von den Campingplätzen bearbeitet.

Buchungsformular Gruppe: Bitte ausfüllen und an :

reservationgroupes@vacances-andretrigano.com

Telefonisch werden keine Kostenvoranschläge erstellt.
Minderjährige, die nicht von ihren Eltern begleitet oder von einer legalen Struktur betreut werden, werden nicht akzeptiert.

Formular für Gruppenreservierungen hier

Auf unserer Website können Sie bei Ihrer Buchung unter der Rubrik Bemerkungen z. B. einen bestimmten Stellplatzwunsch angeben. Sie können Ihren Wunsch auch telefonisch bei der Buchungszentrale äußern. Die Wahl eines bevorzugten Stellplatzes Zen-Urlaub+bis 30 Tage vor der Abreise ist mit einem Zuschlag von 50 € verbunden, vorbehaltlich der Bestätigung durch den Campingplatz. 

Die gesamte Anzahlung muss innerhalb von 5 Tagen nach der Reservierungsoption beglichen werden.

Der Restbetrag kann in mehreren Raten gezahlt werden, wobei die letzte Zahlung spätestens 30 Tage vor Beginn Ihres Aufenthalts erfolgen muss. Unsere Website vacances-andretrigano.com stellt Ihnen ein hochsicheres Zahlungssystem zur Verfügung, mit dem Sie die Anzahlung für Ihren Aufenthalt per Kreditkarte CB Visa oder Mastercard leisten und den Restbetrag bis zu viermal gebührenfrei bezahlen können.

Für alle Buchungen, die weniger als 30 Tage vor der Abreise erfolgen: Der gesamte Aufenthalt muss per Kreditkarte bezahlt werden.
Sie können Ihre Buchungsunterlagen in Ihrem Kundenkonto auf der Website vacances-andretrigano.com einsehen. Sie können dort nicht den Restbetrag Ihrer Buchung begleichen, dieser Bereich dient nur zu Beratungszwecken.

Sie können sich beim ASR Ihres Arbeitgebers erkundigen.
Alle Campingplätze von Vacances André Trigano haben keine VACAF-Zulassung.

Bei Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz wird eine Kaution pro Unterkunft verlangt.

Für Unterkünfte ohne Heizung: Sie beläuft sich auf 310 € pro Unterkunft (250 € für die Unterkunft + 60 € für die Haushaltspauschale).

Für Unterkünfte mit Heizung: Sie beläuft sich auf 330 € pro Unterkunft (250 € für die Unterkunft + 80 € für die Haushaltspauschale).

Die Kaution ist per Bankscheck, Kreditkarte oder andernfalls in bar zu zahlen.
Die Kaution wird Ihnen bei Ihrer Abreise nach einer Bestandsaufnahme in Anwesenheit des Vertreters des Campingplatzes zurückerstattet, der das Inventar aufnimmt und sich vergewissert, dass die Unterkunft ordnungsgemäß gereinigt wurde und keine Schäden oder Beeinträchtigungen aufweist.
Bei einer Abreise außerhalb der vereinbarten Zeiten entscheidet allein das Personal des Campingplatzes über den allgemeinen Zustand und die Sauberkeit der Unterkunft.
Der Campingplatz kann zusätzliche Kautionen für Material verlangen, das für den Zugang zum Campingplatz (z. B. Magnetkarten für die automatischen Schranken) und/oder die Nutzung der Dienstleistungen des Campingplatzes erforderlich ist.

Ihr Buchungspaket ist in "Option" ohne Zahlung: Es wird nach 5 Tagen mangels Zahlung storniert.

Ihre Buchungsunterlagen werden durch die Zahlung der Mindestanzahlung "bestätigt": Sie müssen einen Brief an die Buchungszentrale oder eine E-Mail an annulation@vacances-andretrigano.com schicken, in dem Sie die Gründe für den Rücktritt erläutern und die entsprechenden Belege beifügen.

Je nachdem, ob Sie die Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben und ob Ihr Stornierungsgrund sowie die bereits gezahlten Beträge zulässig sind, werden Sie von der Versicherungsgesellschaft über eine mögliche Rückerstattung informiert. Wir laden Sie außerdem ein, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, die auf unserer Website vacances-andretrigano.com verfügbar sind.

Wenn Sie gebucht und Ihre Buchung durch die Zahlung der Anzahlung bestätigt haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit der Beschreibung des Campingplatzes und der gebuchten Unterkunft. Über einen Link können Sie Ihr Kundenkonto einrichten und die Elemente Ihrer Buchung sowie deren Status (optional, bestätigt, storniert) einsehen.
Bei einer Ratenzahlung erhalten Sie bei jeder abgebuchten Rate eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.
Der Gutschein wird Ihnen per E-Mail zugesandt, wenn der Aufenthalt abgerechnet ist.

Wenn Sie eine Buchung über unsere Website oder unsere Reservierungszentrale vorgenommen haben und keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, können Sie uns unter 05 61 69 05 07 (gebührenfreier Anruf) kontaktieren.

Der Gutschein: Er wird Ihnen bei der Zahlung des Restbetrags für Ihren Aufenthalt per E-Mail oder Post zugesandt. Sie müssen ihn bei Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz vorlegen (Sie können ihn auch auf Ihrem Smartphone vorzeigen).

Ein Zahlungsmittel, um die Kaution zu begleichen (EC-Karte, Scheck oder Bargeld).

Auf der Website vacances-andretrigano.com finden Sie auf der Seite des jeweiligen Campingplatzes alle Informationen, die Sie für die Vorbereitung Ihres Urlaubs benötigen:
Fotos des Campingplatzes, Plan des Campingplatzes, Geolokalisierung und Kontaktdaten, Dienstleistungen, Infrastruktur, praktische Infos, touristische Interessen in der Umgebung, Beschreibung und Fotos der Unterkünfte sowie Inventarliste.

Bettdecken oder Federbetten / Matratzenschoner / Kopfkissen werden für alle Unterkünfte der Campingplätze Vacances André Trigano bereitgestellt.
Die Campingplätze Vacances André Trigano (außer Partnercampingplätze, siehe Bedingungen) stellen Ihnen die Bettwäsche für Ihre Unterkunft zum Verleih zur Verfügung. Der Preis für ein Set beträgt 15 €/Doppelbett und 10 €/Einzelbett. Diese Leistung Zen+ Urlaub wird zusammen mit Ihrem Aufenthalt auf der Website oder bei der Reservierungszentrale gebucht.

Die Campingplätze Vacances André Trigano stellen Ihnen ein Handtuch-Set zum Preis von 10 €/Set (1 großes Handtuch + 1 kleines Handtuch) zur Verfügung. Nur solange der Vorrat auf dem Campingplatz reicht. Diese Leistung Zen+ Urlaub wird zusammen mit Ihrem Aufenthalt auf der Internetseite oder bei der Reservierungszentrale gebucht.

Das Baby-Set Vacances Zen+ (Bett, Hochstuhl, Badewanne) sind für 15 €/Woche zusätzlich erhältlich, auf den meisten unserer Campingplätze Vacances André Trigano (außer auf Partner-Campingplätzen, siehe Bedingungen). Vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Es ist besser, das Kit bei der Buchung zu reservieren oder den Campingplatz vor Ihrem Aufenthalt zu kontaktieren, um es zu reservieren. Die Bestandteile des Kits sind nicht voneinander trennbar.

Am Tag Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz steht Ihnen die Unterkunft ab 16 Uhr zur Verfügung.
Bei späterer Ankunft nehmen Sie bitte direkt mit dem Campingplatz Kontakt auf.
Falls Sie am Tag nach dem geplanten Anreisetag nicht erscheinen, ohne den Vertreter des Campingplatzes zu benachrichtigen, kann Ihre Buchung storniert werden.
Der Campingplatz ist berechtigt, die Unterkunft oder den Stellplatz innerhalb von 48 Stunden wieder zum Verkauf anzubieten, ohne dass Sie sich dagegen wehren können.

Am Tag der Abreise muss Ihre Unterkunft bis 10 Uhr geräumt sein, sofern in der Beschreibung des Campingplatzes nichts anderes angegeben ist.

Ja, Babys werden bei der Aufnahmekapazität der Unterkunft mitgezählt. Die in der Unterkunft angegebene maximale Personenzahl darf nicht überschritten werden. Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen ist es nicht erlaubt, die vorgesehene Anzahl an Personen zu überschreiten. Es ist wichtig, jeden Teilnehmer des Aufenthalts unabhängig von seinem Alter zu registrieren.

Das Tragen eines Badeanzugs ist Pflicht. Er muss klassisch und sauber sein, mit den guten Sitten vereinbar und ausschließlich dem Baden vorbehalten.

Erlaubt sind nur Badeanzüge aus Lycra oder Neopren, Slips oder Boxershorts für Männer, ein- oder zweiteilige Badeanzüge für Frauen, klassische oder langärmelige Kinderbadeanzüge sowie nicht zu weite Lycra-T-Shirts für Kinder.

Das Tragen von burkini-ähnlichen Kleidungsstücken und Monokinis ist nicht erlaubt.

Aus versicherungstechnischen Gründen dürfen sich nur Personen in der Unterkunft aufhalten, die auf den Buchungsunterlagen eingetragen sind.
Aus Sicherheitsgründen möchten wir Sie daran erinnern, dass die Gesamtkapazität der Unterkunft nicht überschritten werden darf.

Hunde/Katzen werden akzeptiert. Zen+ Urlaub auf den Campingplätzen von Vacances André Trigano (außer auf Partner-Campingplätzen - siehe Bedingungen). Der Preis beträgt 4 €/Nacht/Tier. In der Regel nur 1 Hund pro Mietobjekt. Für 2 Hunde erkundigen Sie sich bitte bei der Buchungszentrale oder auf dem Campingplatz.

Hunde der Kategorie 1 und 2 sind verboten. Legen Sie bei der Ankunft auf dem Campingplatz den aktuellen Impfpass vor. Hunde müssen auf dem Campingplatz an der Leine geführt werden und dürfen nicht allein in der Unterkunft zurückgelassen werden. Respektieren Sie die Hygiene und die Umwelt des Unterkunftsortes.

Die meisten Mietunterkünfte verfügen über einen Safe. Für Camper, die auf einem Stellplatz übernachten, ist es möglich, einen Safe an der Rezeption des Campingplatzes zu mieten. Weitere Informationen erhalten Sie direkt beim Campingplatz (Kontaktdaten auf der Seite des betreffenden Campingplatzes auf der Website vacances-andretrigano.com).

Die Kurtaxe für Personen ab 18 Jahren wird im Auftrag der Gemeinden erhoben und kann um eine zusätzliche Steuer auf Departement-Ebene erhöht werden. Ihr Preis variiert je nach Gemeinde, die den Betrag, die Steuerpflichtigen (Erwachsene über 18 Jahre) und die Erhebungszeiträume festlegt. Die Kurtaxe muss vor Ort auf dem Campingplatz bezahlt werden.

Die Ökobeteiligung in Höhe von 0,40 €/Tag/Person + 2 Jahre wird auf allen Campingplätzen (Partnercampingplätze - siehe Bedingungen) gesammelt, um die Verwaltung von Wasser, Abfall usw. zu optimieren.

Jede Beschwerde bezüglich Ihres Aufenthalts muss per Einschreiben mit Rückschein (AR) innerhalb von 15 Tagen nach Ende des Aufenthalts an die folgende Adresse gerichtet werden:

Vacances André Trigano - Kundenservice - BP 7 - 09270 MAZERES oder per E-Mail an die folgende Adresse übermittelt: reclamation@vacances-andretrigano.com

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen - Artikel 14 auf der Website vacances-andretrigano.com.