Allgemeine Verkaufsbedingungen

ARTIKEL 1 - GEGENSTAND

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen legen die Modalitäten und Bedingungen fest, unter denen die Gesellschaft LES ETAPES ANDRE TRIGANO, über ihre Internetseite (im Folgenden als "Internetseite" oder "Seite(n)" im Singular wie im Plural bezeichnet) und ihren Katalog (im Folgenden als "Katalog" bezeichnet) den Kunden Unterkünfte und Stellplätze auf Campingplätzen in Frankreich und im Ausland (im Folgenden als "Campingplätze" bezeichnet) zur Miete anbietet. 

Der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Unternehmen besteht aus den folgenden Dokumenten, die in absteigender Reihenfolge ihrer Bedeutung aufgeführt sind: 

- Das vom Kunden auf der Website ausgefüllte oder per E-Mail oder Post an die Buchungszentrale übermittelte Buchungsanfrageformular, das für das Unternehmen ab dem Zeitpunkt verbindlich ist, zu dem dieses Formular oder jedes Dokument, das an seine Stelle tritt, vom Unternehmen ausdrücklich schriftlich angenommen wurde (nachstehend nach Annahme als das "Buchungsformular" bezeichnet). 

- Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen 

- Der Anhang "Charta zum Schutz der persönlichen Daten von Kunden und Gleichgestellten". 

Im Folgenden zusammen als der Vertrag bezeichnet. 

Im Falle eines Widerspruchs zwischen einer oder mehreren Bestimmungen, die in einem der oben genannten Dokumente enthalten sind, hat das höherrangige Dokument Vorrang. Im Falle eines Widerspruchs zwischen einer oder mehreren Bestimmungen, die in gleichrangigen Dokumenten enthalten sind, gilt das jüngere Dokument. Die Tatsache, dass eine Bestimmung in einem Anhang nicht ausdrücklich im Hauptteil des Vertrages erwähnt wird, bedeutet nicht, dass diese Bestimmung dem Hauptteil des Vertrages widerspricht. 

ARTIKEL 2 - BUCHUNGSBEDINGUNGEN UND ZAHLUNG 

Die angegebenen Preise können sich ändern. Der Campingplatz behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. 

Die Aufenthalte werden auf der Grundlage der am Tag der Buchungsannahme gültigen Preise berechnet, und zwar vorbehaltlich der Verfügbarkeit.  

Es ist ratsam, den geltenden Tarif auf unserer Website zu überprüfen: www.vacances-andretrigano.com 

Angebote und Werbeaktionen gelten nicht rückwirkend und sind möglicherweise nicht miteinander kombinierbar.  

1. Preis und Preisanpassung 

Die Preise beinhalten : 

- Die Bereitstellung der betreffenden UNTERKUNFT oder UNTERKUNFTEN, die gemäß der Beschreibung auf der Webseite und im Katalog vollständig ausgestattet sind, der Zugang zu den Empfangseinrichtungen, die Animationen, der Zugang zu den Sanitäranlagen und, sofern nicht anders angegeben, Wasser, Gas, Strom und ein Stellplatz für ein Auto für jede UNTERKUNFT. 

Die Preise beinhalten nicht : 

- Der eventuelle Zuschlag für ein Tier je nach Campingplatz 

- Die Kaution, außer in Ausnahmefällen 

- Optionale Ausstattungen (Babybetten, Hochstühle, Handtuchsets, Bettwäsche...) 

- Zusätzliche Dienstleistungen (Sicherheitsarmbänder, Autoabzeichen, Verpflegung, zusätzliche Plätze...) 

Einige zusätzliche Einrichtungen oder Dienstleistungen sind reservierbar und im Voraus zu bezahlen, um sicherzustellen, dass sie bei der Ankunft des Gastes verfügbar sind. Für alle Tagesbesucher kann der Campingplatz die Zahlung einer Besuchergebühr verlangen. Es kann vorkommen, dass ein Campingplatz keine Besucher akzeptiert oder dass die Besuchergebühr nicht unbedingt den Zugang zu allen Dienstleistungen des Campingplatzes gewährt. 

Die Tariftabellen werden während der Saison 2025 überarbeitet. Sie sind nicht im Katalog 2025 aufgeführt. Die verfügbare Preisliste kann von der Buchungszentrale oder dem Gastgeberstandort mitgeteilt werden oder auf der Website eingesehen werden. Die Aufenthalte werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Registrierung der Buchungen gültigen Tarife berechnet.  

Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer. Das Unternehmen wird jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder reglementarischer Steuern automatisch an die am Tag der Rechnungsstellung angegebenen Preise weitergeben. Diese Änderungen werden vorgenommen, ohne dass der Kunde dagegen Einspruch erheben kann. Werbeangebote gelten nie rückwirkend und sind möglicherweise nicht mit einem anderen Rabatt oder einer anderen Werbeaktion kombinierbar. Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass gemäß Artikel L. 121-21-8 12° des Verbraucherschutzgesetzes das in Artikel L. 121-21 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht nicht für Unterbringungs- und Freizeitleistungen gilt. 

2. Kurtaxe und Zuschläge 

Die Rückstellung für die Kurtaxe pro Tag und pro Person über 18 Jahren ist nicht im Preis des Aufenthalts enthalten (mit Ausnahme der Preise, die für einige im Katalog erwähnte Grundstücke angegeben sind). Die Steuer ist direkt bei der Ankunft auf dem Platz zu zahlen. 

Die angekündigten Beträge sind vorausschauend. Im Falle einer Erhöhung der Kurtaxe zahlt der Kunde den Betrag, der der gültigen Steuer am Tag seiner Ankunft auf dem Campingplatz entspricht.  

Die Kurtaxe wird im Auftrag der Gemeinden erhoben und kann um eine zusätzliche Departementssteuer erhöht werden.  

Zusätzlich zur Kurtaxe kann auf einigen Campingplätzen auch eine Ökoabgabe erhoben werden (die Höhe dieser Abgaben wird an der Rezeption des Campingplatzes ausgehängt). 

Unabhängig davon, ob Sie sich für einen Stellplatz oder eine Mietunterkunft entscheiden, können zusätzliche Kosten für zusätzliche Fahrzeuge (Auto, Anhänger, Motorrad, Boot...) anfallen, wenn diese zugelassen werden können, sowie für zusätzliche Zelte, Tiere, Besucher...
Alle diese Gebühren sind in den Rubriken Tarife für Camper und Wohnwagen auf der Website www.vacances-andretrigano.com und am Eingang jedes betroffenen Campingplatzes aufgeführt.  

3. Zahlungsmodalitäten 

Jede verbindliche Buchungsanfrage seitens des Kunden muss schriftlich erfolgen, entweder in :  

- Direkt über die Website buchen ; 

- Den vollständig ausgefüllten Buchungsvertrag im Falle einer Buchung per E-Mail oder Telefon an die Buchungszentrale übermitteln; 

- Sich direkt auf den Campingplatz begeben 

Die Kundin oder der Kunde muss außerdem die folgenden Beträge begleichen: 

- Eine Anzahlung, die 25% des Mietpreises oder den gesamten Betrag der Reservierung umfasst. 

- Mögliche Nebenleistungen. 

- Der Beitrag für die Reiserücktrittsversicherung (falls abgeschlossen). 

- Die gesamten Kosten für den Aufenthalt, wenn die Buchung weniger als dreißig (30) Tage vor der Ankunft erfolgt. 

Diese Buchung ist erst dann vertraglich bindend, wenn der Kunde eine vom Unternehmen ausgestellte Bestätigung erhält.  

Bei einer Buchung von 50 oder 40 Tagen vor dem Ankunftsdatum ist eine Anzahlung von 25% bei der Buchung zu leisten, die Restzahlung dann 30 Tage vor dem Ankunftsdatum.  

Wenn die Buchung mehr als 90 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgt, hat der Kunde die Möglichkeit, den Gesamtbetrag des Aufenthalts, bestehend aus dem Mietpreis, den eventuell gebuchten Nebenleistungen und der ggf. abgeschlossenen Reiserücktrittsversicherung, in vier kostenlosen Raten wie folgt zu begleichen:   

- Eine Anzahlung, die 25% des gesamten Mietpreises, den gesamten Betrag der Reiserücktrittsversicherung, falls abgeschlossen, sowie den gesamten Betrag der Nebenleistungen, falls abgeschlossen, umfasst. 

- 25% des gesamten Mietpreises bis 90 Tage vor dem Ankunftsdatum ; 

- 25% des gesamten Mietpreises bis 60 Tage vor dem Ankunftsdatum ; 

- 25% des Gesamtmietpreises bis 30 Tage vor dem Ankunftsdatum. 

Der Restbetrag des Aufenthalts ist spätestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts zu zahlen, ausgenommen bei Last-Minute-Buchungen. Wenn der Restbetrag für einen Aufenthalt nicht innerhalb der oben genannten Fristen eingeht, gilt der Aufenthalt als vom Kunden storniert und der gesamte Betrag für den Aufenthalt bleibt geschuldet.   

4. Buchung in letzter Minute 

Der Kunde kann auf der Website Vacances André Trigano bis zum Tag der Anreise vor 12 Uhr buchen. Nach diesem Zeitpunkt ist es zwingend erforderlich, den Campingplatz direkt zu kontaktieren, um die Verfügbarkeit von Stellplätzen oder Unterkünften zu überprüfen. 

Alle Buchungen, die innerhalb von weniger als dreißig (30) Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum getätigt werden, müssen vollständig und ausschließlich per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlt werden. Ein Nachweis der Überweisung wird innerhalb von 48 Stunden per Fax oder E-Mail angefordert. 

5. Akzeptierte Zahlungsmittel 

Für die Anzahlung und den Restbetrag der Buchung werden die folgenden Zahlungsmittel akzeptiert:   

- Französische Bank- und Postschecks, mit Ausnahme von Zahlungen, die weniger als dreißig (30) Tage vor der Ankunft oder vor Ort getätigt werden.  

- ANCV-Ferienscheck (Wenn diese Zahlungsmethode verwendet wird, ist es ratsam, die ordnungsgemäß ausgefüllten Schecks per Einschreiben mit Rückschein oder auf einem anderen sicheren Weg an das Unternehmen zu senden). 

Nur die tatsächlich erhaltenen Ferienschecks werden gezählt. Es obliegt dem Kunden, die Anzahl der Schecks vor dem Versand zu überprüfen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Zahlung des fehlenden Betrags zu verlangen.  

Das Unternehmen kann in keinem Fall für den Nichterhalt von ANCV-Schecks haftbar gemacht werden. Die Leistung bleibt geschuldet, solange die Zahlung nicht vom Unternehmen festgestellt wurde, per Kreditkarte oder Banküberweisung.  

Bei Zahlung mit ANCV-Ferienschecks erfolgt keine Rückerstattung und für zu viel gezahlte Beträge gibt es kein Wechselgeld.   

6. Urlaubsgutscheine und Zuschüsse Arbeitgeber 

Die Gesellschaft, die in Form einer SAS gegründet wurde, verfügt über keine der ministeriellen Zulassungen, die üblicherweise an Vereine vergeben werden (die nicht die Merkmale "Gîtes, Maison, Campings Familaux" aufweisen), so dass "Urlaubsgutscheine" nicht als Zahlungsmethode akzeptiert werden können. Bitte lassen Sie sich von Ihrer Familienausgleichskasse beraten, ob Sie Anspruch auf eine Erstattung haben. Aus denselben Gründen sollten Sie sich vor Ihrer Anmeldung bei Ihrem Sozialamt oder Betriebsrat nach den Bedingungen für die Gewährung von Urlaubszuschüssen erkundigen. 

7. Angebote zu Mietunterkünften 

Das Unternehmen bietet Angebote für die Buchung von Mietunterkünften an, die nur auf bestimmten Campingplätzen gültig sind. 

- DUO-Angebot: Vorzugspreis für 7 aufeinanderfolgende Nächte in der Nebensaison*, in einem klimatisierten Mobilheim mit 2 Zimmern 3/6 Personen**, das von maximal 2 Erwachsenen (oder in Begleitung von Kindern unter 7 Jahren) bewohnt wird, nicht mit anderen Sonderangeboten kumulierbar. 

*vor dem 5. Juli und ab dem 31. August 2025

**oder andere Unterkunft mit 2 Zimmern Referent auf dem Campingplatz 

Für bestimmte Betriebsräte gibt es Sonderkonditionen. Geben Sie bei der Online-Buchung "DUO" in der Rubrik Promotionscode ein.  

Dieses Angebot gilt nicht für eine Buchung, die eine Partnerseite "Étape André Trigano" betrifft. 

Wenn die Gruppe bei der Ankunft mehr als 2 Erwachsene oder Kinder über
7 Jahre umfasst, muss vor Ort ein Zuschlag bezahlt werden. 

Hinweis: Kinder unter 7 Jahren sollten unter "Bemerkungen" aufgeführt werden. 

- Angebot LÄNGERE AUFENTHALTE: je nach Campingplatz (gilt für Mietunterkünfte und Camper-Stellplätze) 

- 5% Ermäßigung für Aufenthalte von 14 bis 20 aufeinander folgenden Nächten 

- 10% Rabatt für alle Aufenthalte von 21 Nächten und mehr 

Das Angebot gilt für eine Buchung für aufeinanderfolgende Nächte auf demselben Campingplatz und in derselben Unterkunft während der gesamten Öffnungszeit der Campingplätze. Es wird auf den Mietpreis berechnet. Dieses Angebot gilt nicht für eine Buchung, die eine Partnerseite von "Etapes André Trigano" betrifft. 

8. Identifikation des Klienten 

Die Reservierung ist ausschließlich für persönliche Zwecke bestimmt. Sie dürfen Ihre Buchung unter keinen Umständen untervermieten oder abtreten. 

Bei der Buchung ist der Kunde verpflichtet, den Namen, Vornamen und das Geburtsdatum jeder untergebrachten Person anzugeben.  

Der Campingplatz ist berechtigt, jede Person abzulehnen, die bei der Buchung nicht angemeldet wurde. Der Kunde muss zwingend zu den untergebrachten Personen gehören. Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen wird keine Überschreitung der Wohnraumkapazität zugelassen. Jedes Baby unter 2 Jahren muss auf die angegebene maximale Aufnahmekapazität angerechnet werden, auch mit seinem speziellen Schlafplatz. 

ARTIKEL 3 - VERANTWORTUNG  

1. Verantwortung des Campingplatzes 

Der Kunde profitiert während des Aufenthalts von der Haftpflichtgarantie des Unternehmens für alle körperlichen oder materiellen Schäden, für die das Unternehmen ihnen gegenüber haftbar gemacht wurde. 

Die Gesellschaft kann nicht haftbar gemacht werden, weil Dritte falsche Informationen bezüglich der Elemente übermitteln, die in allen von der Gesellschaft verwendeten Marketingmaterialien (z. B. Katalog, Internetseite) erwähnt werden.  

Alle Fotos und Texte, die auf allen Materialien verwendet werden, sind unverbindlich. Sie dienen lediglich der Veranschaulichung und können ohne Vorankündigung geändert werden. Das Unternehmen haftet nicht für Änderungen von Daten, Uhrzeiten oder Reiserouten, für die Streichung oder Änderung eines Teils des Programms, die durch externe Ereignisse wie Streiks, technische Zwischenfälle, Unwetter, Epidemien, Flugänderungen oder andere Fälle höherer Gewalt, durch Dritte, die nicht an der Erbringung der im Vertrag vorgesehenen Leistungen beteiligt sind, oder durch die mangelhafte Erfüllung des Vertrags, die dem Abonnenten zuzurechnen ist, verursacht werden.  

Im Allgemeinen kann jede kostenlose oder kostenpflichtige Aktivität, die auf allen Materialien erwähnt wird, unter bestimmten Umständen, die sich dem Einfluss des Unternehmens entziehen und/oder auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, bei der Ankunft des Kunden geändert oder abgesagt werden. Für diese Situationen kann das Unternehmen nicht haftbar gemacht werden und sie stellen auch keinen Grund für die Stornierung des Aufenthalts dar. Infrastrukturen, die sich noch in der Planungsphase befinden, werden auf allen unseren Materialien zu Informationszwecken erwähnt. Falls diese Infrastrukturen aus Gründen, die das Unternehmen nicht zu vertreten hat und/oder die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, nicht rechtzeitig für die betreffende Saison fertiggestellt werden können, kann das Unternehmen nicht haftbar gemacht werden. Das Unternehmen verpflichtet sich, seine Kunden in Echtzeit über die auf der Website www.vacances-andretrigano.com zugänglichen Infrastrukturen zu informieren. 

Das Unternehmen haftet in keiner Weise für Zwischenfälle, die im Zusammenhang mit Leistungen auftreten, die der Kunde direkt vor Ort bei einem externen Dienstleister erworben hat oder die auf eine persönliche Initiative des Kunden zurückzuführen sind. 

2. Verantwortung des Klienten 

Bei der Ankunft auf dem Campingplatz müssen Wohnwagen- und Wohnmobilisten eine gültige Versicherung für ihren Wohnwagen, ihr Zelt und/oder ihre Ausrüstung vorlegen, die sie insbesondere in Bezug auf die Haftpflichtversicherung absichert. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände. Unsere Haftpflicht deckt nicht den Diebstahl oder die Beschädigung von Zelten, Wohnwagen und deren Inhalt. Außerdem kann das Unternehmen nicht für Diebstahl oder Beschädigung der persönlichen Gegenstände der Camper haftbar gemacht werden. Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass die Parkplätze nicht bewacht werden und das Parken daher auf eigenes Risiko erfolgt. 

Der Vertragskunde der Unterkunft oder des Stellplatzes verpflichtet sich, die Einrichtungen und Anlagen der Campingplätze gemäß ihrer Bestimmung und normalen Nutzung zu verwenden und von seinen Begleitpersonen verwenden zu lassen. Er verpflichtet sich insbesondere, seine Unterkunft oder seinen Stellplatz in einem guten Zustand zu hinterlassen, wenn er ihn am Ende des Aufenthalts verlässt. Für jede Beschädigung der Räumlichkeiten, jeden Verlust oder jede Zerstörung von Mobiliar, das die Mietunterkünfte oder die öffentlichen Gebäude der Campingplätze ausstattet, haftet der Verursacher von Rechts wegen. Der Vertragskunde einer Unterkunft oder eines Stellplatzes wird als persönlich haftbar für alle Schäden, Verluste, Beeinträchtigungen, Störungen oder Belästigungen angesehen, die von Personen verursacht werden, die sich bei ihm aufhalten oder ihn besuchen. Der Vertragskunde der Unterkunft oder des Stellplatzes bestätigt, dass er die Hausordnung des Campingplatzes zur Kenntnis genommen hat, und er verpflichtet sich, sie einzuhalten und dafür zu sorgen, dass sie von den Personen, die ihn begleiten oder besuchen, eingehalten wird. Wenn ein Gast andere Gäste stört oder belästigt oder die Integrität der Gemeinschaftseinrichtungen beeinträchtigt, behält sich der Campingplatz das Recht vor, seinen Aufenthalt ohne Zahlung einer Entschädigung und unbeschadet der Schadensersatzforderungen, die der Campingplatz und Dritte gegen ihn geltend machen könnten, sofort zu beenden. 

Dasselbe gilt, wenn der Campingplatz eine missbräuchliche Belegung der Unterkünfte feststellen sollte (Anzahl der Bewohner übersteigt die zulässige Kapazität der Mietunterkunft). Der Kunde bestätigt, dass er bei seinem Versicherer einen Haftpflichtvertrag abgeschlossen hat, der Schäden an gemieteten oder anvertrauten Gütern abdeckt (Bescheinigung vorlegen). 

ARTIKEL 4 - RÜCKTRITTSVERSICHERUNG 

Die Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung wird dem Kunden als Option angeboten. Sie kann nur zum Zeitpunkt der Buchung abgeschlossen werden und wird direkt vom Unternehmen bei :

GRITCHEN AFFINITY- 27 RUE CHARLES DURAND - CS 70139 - 18021 BOURGES CEDEX. 

Sie kann im Falle einer Stornierung nicht erstattet werden. Alle Garantien sind im Informationsblatt "Versicherungen" aufgeführt, das vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt wird und dem Buchungsformular beiliegt oder auf erste Anfrage des Kunden und auf der Website vacances-andretrigano.com erhältlich ist.  

Ihre Reiserücktrittsversicherung hier.

Kontakt zu Gritchen: sinistres@gritchen.fr oder 02 48 27 95 76.

ARTIKEL 5 - BESCHREIBUNG DER LEISTUNGEN 

1. Der Camper-Stellplatz 

Es handelt sich um einen Stellplatz für ein Zelt, einen Wohnwagen oder ein Wohnmobil. 

Der Aufenthalt wird anhand einer Grundpauschale berechnet, die den Stellplatz, zwei (2) Personen, die je nach Pauschale vorgesehen sind, die Camping-/Wohnwagenanlage, ein Fahrzeug auf dem Stellplatz oder dem Parkplatz und den Zugang zu den Empfangseinrichtungen, Animationen und Sanitäranlagen umfasst. Strom ist in den Tarifen aller von der Gesellschaft Les Etapes André Trigano verwalteten Campingplätze inbegriffen. Die Nebenkosten (zusätzliche Person, zusätzliches Auto, Doppelachse...), sind nicht im Pauschalpreis enthalten und werden diesem hinzugefügt.  

Die Tage und Uhrzeiten für An- und Abreise variieren je nach Campingplatz. Vorbehaltlich der Verfügbarkeit ist es möglich, den Aufenthalt vor Ort zu verlängern.   

2. Die Mietunterkunft 

Je nach Reiseziel kann die Mietunterkunft in der Hochsaison von Samstag bis Samstag gebucht werden. 

Sofern für die Partner-Campingplätze "Etapes André Trigano" nicht anders angegeben, ist der Zugang zur Unterkunft erst ab 16 Uhr am Anreisetag gestattet, sie muss am Abreisetag vor 10 Uhr geräumt werden. 

Mietunterkünfte werden je nach Campingplatz und Zeitraum für eine Dauer von mindestens 2 bis 7 Nächten gebucht. 

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Buchungszentrale. 

Bettwäsche und Handtücher können je nach Campingplatz vor Ort für jeden der angebotenen Schlafplätze in den zu mietenden Unterkünften bereitgestellt werden (gegen einen Aufpreis, der vor Ort oder in der Buchungszentrale zu entrichten ist). 

Die detaillierte Beschreibung der Habitate ist bei der Reservierungszentrale und auf der Website erhältlich: www.vacances-andretrigano.com   

Manchmal werden Sie bei ein und demselben Angebot von einem Campingplatz zum anderen einige Nuancen in der Innenaufteilung und der Ausstattung feststellen können.   

Ihre Wünsche für einen bestimmten Platz oder eine bestimmte Unterkunft auf dem Campingplatz sind gegen einen Aufpreis von 50 € möglich (Sonderwünsche sind bis J-30 vor der Ankunft möglich, werden im Voraus bezahlt und von der Zentrale bestätigt, sobald die Plätze geöffnet sind). 

Dieses Angebot gilt nicht für eine Buchung, die eine Partnerseite von "Etapes André Trigano" betrifft. 

ARTIKEL 6 - ÄNDERUNG DES AUFENTHALTS 

1. Änderung durch den Klienten 

Der Kunde hat die Möglichkeit, innerhalb derselben Saison einmalig und ohne zusätzliche Kosten die Daten, Orte oder Formeln für seinen Aufenthalt auf den VAT-Campingplätzen zu ändern. 

VAT-Schritte (im Rahmen der Verfügbarkeit und der Aufnahmemöglichkeiten). 

Diese Änderung muss schriftlich (per Post, E-Mail oder Fax) der Reservierungszentrale oder dem Campingplatz mitgeteilt werden, je nachdem, wie die Reservierung erfolgt ist. Alle bereits für die aktuelle Buchung gezahlten Beträge werden auf die neue Buchung übertragen. Bei mehr als einem ersten Antrag auf Änderung des Aufenthalts wird für jede weitere Änderung eine Gebühr von fünfundzwanzig (25) € erhoben. 

Sollte der Preis der neuen Buchung niedriger sein als der Preis der ursprünglichen Buchung, wird dem Kunden die Differenz zwischen den beiden Aufenthalten erstattet, es sei denn, die Änderung erfolgt weniger als dreißig (30) Tage vor dem Ankunftsdatum.  

Sollte der neue Aufenthalt teurer sein, muss die Differenz zwischen den beiden Buchungen vom Kunden per Kreditkarte am Tag der Änderung des Aufenthalts und zu dem Preis, der zum Zeitpunkt der ursprünglichen Buchung galt, bezahlt werden. 

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die vom Unternehmen nach der ursprünglichen Buchung angebotenen Vorteile und Sonderangebote nicht auf eine vollständig oder teilweise bezahlte Buchung angewendet werden können, mit Ausnahme einer Änderung der Belegungszahl. 

Dasselbe gilt im Falle einer Änderung des Aufenthalts, wobei das Datum und der Betrag der ersten Buchung maßgeblich sind.  

Zu jeder Zeit kann der Kunde seiner ursprünglichen Buchung und je nach Verfügbarkeit des Campingplatzes Optionen hinzufügen (zusätzliche Person für Camper-Stellplätze...). 

2. Änderung durch die Gesellschaft  

Falls der Aufenthalt vor seinem Beginn aufgrund von
Das Unternehmen geändert wird, kann der Kunde : 

- Die Reservierungsabteilung erstattet dann alle bereits geleisteten Zahlungen zurück (einschließlich der Reservierungskosten und des Abschlusses einer eventuellen Versicherung); 

- oder die Teilnahme an dem geänderten Aufenthalt akzeptieren. Wenn diese Änderung zu einer Senkung oder Erhöhung des Preises für den Aufenthalt führt, wird das Unternehmen diese Preisdifferenz übernehmen, indem es entweder dem Kunden die Differenz zurückerstattet oder die Erhöhung des Preises für den Aufenthalt übernimmt. 

ARTIKEL 7 - VERSPÄTETE ANKUNFT, VORZEITIGE ABREISE 

Bei verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise im Vergleich zu den auf dem Buchungsformular angegebenen Daten ist der gesamte gebuchte Aufenthalt fällig. Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine Rückerstattung für den Teil des Aufenthalts, der aufgrund der verspäteten Ankunft oder der vorzeitigen Abreise nicht angetreten wurde. 

ARTIKEL 8 - STORNIERUNG EINES AUFENTHALTS 

1. Nichtvorlage auf dem Campingplatz 

Wenn der Kunde nicht innerhalb von 48 Stunden nach Beginn seines Aufenthalts auf dem Campingplatz erscheint und keinen Nachweis und/oder keine Nachricht über seine Ankunft vorlegt, verfügt der Campingplatz über den Stellplatz oder die Mietunterkunft. Das Unternehmen stellt dann eine Gebühr gemäß den Stornierungsbedingungen in Rechnung. 

2. Durch den Käufer 

Jede Stornierung muss per Einschreiben mit Rückschein an unsere Buchungszentrale unter der folgenden Adresse mitgeteilt werden: LES ETAPES ANDRE TRIGANO - Service Annulation - Zone Industrielle de Garaoutou, BP 7 - 09270 MAZERES oder durch Senden einer E-Mail an: annulation@vacances-andretrigano.com 

Diese wird erst ab dem Datum des Eingangs des besagten Briefes oder der besagten E-Mail wirksam.   

Für die Stornierung einer Mietunterkunft oder eines Stellplatzes : 

- mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts : 

Das Unternehmen behält 25 % des Gesamtmietpreises, die Bearbeitungsgebühr und den Betrag für die Reiserücktrittsversicherung ein. 

Im Falle der Nutzung einer Geschenkbox verbleibt der gesamte Gegenwert der Geschenkbox beim Unternehmen. 

- Weniger als 30 Tage vor dem Startdatum des Aufenthalts :  

Das Unternehmen behält den gesamten Betrag für den Aufenthalt ein. Die Stornierungskosten können durch die angebotenen Stornierungsgarantien abgedeckt werden.   

3. Von der Gesellschaft  

- Vor der Abreise: Wenn eine Stornierung seitens des Unternehmens erfolgt, obwohl der Aufenthalt Gegenstand einer festen Buchung und/oder einer Aufenthaltsbestätigung war, und zwar aus Gründen höherer Gewalt, klimatischen Gründen, Ereignissen, die zur vollständigen oder teilweisen Zerstörung führen, vollständiger oder teilweiser Schließung durch die Verwaltung, witterungsbedingten Verzögerungen bei den Bauarbeiten und anderen Gründen, Unbrauchbarmachung der für den Betrieb des Campingplatzes wesentlichen Elemente, Sicherheitsrisiko, exogene Faktoren oder wenn der Campingplatz von der Unternehmensleitung als ungeeignet für die Eröffnung angesehen wird, und zwar an einem beliebigen Standort, der im Katalog und auf der Website oder in einem anderen Katalog und auf der Website aufgeführt ist, wird der Kunde per Einschreiben oder per E-Mail, sofern er darüber verfügt, benachrichtigt und erhält dann den gezahlten Betrag in voller Höhe zurückerstattet. Diese Stornierung kann jedoch nicht zu Schadensersatzansprüchen führen.  

Soweit möglich und im Rahmen der verfügbaren Aufenthalte, Zeiträume, Produkte und Reiseziele wird das Unternehmen, wenn der Kunde dies wünscht, alternative Lösungen anbieten. Sollten die vorgeschlagenen Lösungen Unterschiede zwischen dem bezahlten Preis und dem Preis des neuen Vorschlags aufweisen, wird die Differenz, wenn sie zu einer Preissenkung führt, zurückerstattet und die Differenz, wenn sie zu einer Preiserhöhung führt, vom Unternehmen übernommen. 

Alle anderen möglichen Kosten sind ausgeschlossen, und alle diesbezüglichen Anträge auf Rückerstattung oder Zahlung werden nicht berücksichtigt. 

- Während des Aufenthalts: Wenn der Aufenthalt aufgrund höherer Gewalt, klimatischer Bedingungen, schlechten Wetters, vollständiger oder teilweiser Schließung durch die Verwaltung, der Unbrauchbarkeit wesentlicher Bestandteile der Einrichtung, Sicherheitsrisiken oder exogener Faktoren durch das Unternehmen unterbrochen wird, erstellt die Direktion des Campingplatzes ein Schreiben, das dem Kunden persönlich ausgehändigt wird und in dem die Verkürzung des Aufenthalts bestätigt wird. Der Kunde erhält eine zeitanteilige Rückerstattung für den nicht verbrauchten Aufenthalt.  

Soweit möglich und im Rahmen der verfügbaren Aufenthalte, Zeiträume, Produkte und Reiseziele wird das Unternehmen, wenn der Kunde dies wünscht, alternative Lösungen anbieten. Sollten die vorgeschlagenen Lösungen Unterschiede zwischen dem bezahlten Preis und dem Preis des neuen Vorschlags aufweisen, wird die Differenz, wenn sie zu einer Preissenkung führt, zurückerstattet und die Differenz, wenn sie zu einer Preiserhöhung führt, vom Unternehmen übernommen. 

Alle anderen möglichen Kosten sind ausgeschlossen, und alle diesbezüglichen Anträge auf Rückerstattung oder Zahlung werden nicht berücksichtigt. 

ARTIKEL 9 - KAUTION 

Die Kaution wird bei der Ankunft erhoben und am Ende des Aufenthalts, spätestens jedoch innerhalb einer Woche nach der Abreise des Kunden zurückerstattet. 

Die Art und Weise, wie die Kaution zu zahlen ist, wird in den Unterlagen des Kunden angegeben. Die Kaution ist entweder mit zwei separaten Schecks oder per Kreditkartenabdruck (je nach Ausstattung des Campingplatzes) oder alternativ in bar zu zahlen. Im Falle einer Kaution per Kreditkartenabdruck kann die Einrichtung nicht für die Verzögerung der Rückgabe der Kaution durch die Bank verantwortlich gemacht werden. 

-Für Mietunterkünfte ohne Sanitäranlagen: 325 € / 250 € bei Beschädigung der Unterkunft und 75 € für die Reinigungspauschale. 

-Für Mietunterkünfte mit Sanitäranlagen: 345 € / 250 € bei Beschädigung der Unterkunft und 95 € für die Reinigungspauschale. 

-Für Mietunterkünfte mit 2 Badezimmern: 360 € / 250 € bei Beschädigung der Unterkunft und 110 € für die Reinigungspauschale. 

Einige Campingplätze verlangen außerdem eine Kaution von etwa zwanzig Euro (20 €) für den Ausweis, der die Eingangsschranke öffnet. 

Diese Summe kann ganz oder teilweise vom Unternehmen einbehalten werden, wenn die Unterkunft und ihr Inhalt und/oder das Material auf dem Campingplatz beschädigt werden und dies bei der kontradiktorischen Bestandsaufnahme bei der Abreise festgestellt wird. Ebenso kann die Kaution ganz oder teilweise einbehalten werden, wenn die mit der Unterkunft gelieferten Bettlaken und Decken oder Federbetten nicht zurückgegeben werden oder beschädigt sind. Das Unternehmen kann auch den Betrag für die Reinigungskosten abziehen, wenn bei der gleichen kontradiktorischen Bestandsaufnahme bei der Abreise festgestellt wird, dass die Reinigung am Ende des Aufenthalts nicht durchgeführt wurde.  

Wenn der Zustand bei der Abreise mit dem Zustand bei der Ankunft übereinstimmt, wird das Unternehmen dem Kunden die Kautionsschecks oder alle CB-Abdrücke spätestens innerhalb einer Woche nach der Abreise zurückgeben und die in bar gezahlten Beträge werden am Ende des Aufenthalts zurückerstattet. 

ARTIKEL 10 - AUFNAHME VON GRUPPEN VON MINDERJÄHRIGEN 

Minderjährige, die nicht von ihren Eltern oder einem Erziehungsberechtigten begleitet werden, sind auf den Campingplätzen nicht erlaubt.  

Der Empfang von Gruppen Minderjähriger muss unter Einhaltung der französischen Gesetzgebung in Bezug auf die Betreuung dieser Gruppen erfolgen. Die mit der Betreuung beauftragten Einrichtungen müssen über eine ministerielle Zulassung für ihre Tätigkeit verfügen.  

Die Betreuer, die diese Gruppen betreuen, müssen ihre Diplome vorlegen (Kopie des BAFA oder eines anderen Abschlusses, der zur Betreuung von Jugendgruppen berechtigt).  

Wenn die Bedingungen für die Betreuung von Gruppen von Minderjährigen nicht eingehalten werden oder die entsprechenden Erklärungen, denen die Organisatoren unterliegen, nicht rechtzeitig eingereicht werden, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Aufenthalt jeder Gruppe von Minderjährigen zu stornieren oder auszusetzen.  

Jede Gruppe von Minderjährigen, die sich an der Rezeption des Campingplatzes meldet und die oben genannten Punkte nicht beachtet, muss damit rechnen, dass ihre Buchung aus eigenem Verschulden als storniert gilt. Folglich gelten die Stornierungsbedingungen aus Artikel 8.2.   

ARTIKEL 11 - TIERE 

Mit Ausnahme von Hunden der 1. und 2. Kategorie, die automatisch abgelehnt werden, behält sich jeder Campingplatz das Recht vor, allen oder bestimmten Tieren gegen eine Gebühr den Zutritt zum Gelände zu gestatten oder zu verweigern.  

Pro Anmeldung darf nur ein Tier aufgenommen werden, es sei denn, es wurde ausdrücklich beim Campingplatz oder der Buchungszentrale beantragt. Hunde müssen auf dem Campingplatz an der Leine geführt werden. Der Kunde verpflichtet sich, die Hygiene und die Umwelt des Campingplatzes zu respektieren. Bei der Ankunft muss der Kunde den aktuellen Impfpass der Tiere vorlegen, die tätowiert oder gechipt sein müssen. Außerdem sind Tiere in der Nähe von Schwimmbädern, in Restaurants und in Lebensmittelgeschäften verboten. Es ist verboten, sie während Ihrer Abwesenheit allein und eingesperrt zu lassen. 

ARTIKEL 12 - ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN 

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diesen Vertrag zu ändern. Es gilt der Vertrag, der am Tag der Buchung gültig ist. Die AGB werden vom Kunden mit der Unterzeichnung des Buchungsformulars und der Leistung der Anzahlung akzeptiert.   

ARTIKEL 13 - INFORMATIK UND FREIHEITEN 

Gemäß dem französischen Gesetz über Informatik und Freiheiten Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 wird der Kunde darüber informiert, dass die im Rahmen der Buchung übermittelten Daten nicht an Dritte weitergegeben und als vertraulich betrachtet werden. Der Kunde verfügt über ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch gegen die Weitergabe dieser Daten an Dritte, das er ausüben kann, indem er sich per Post an LES ETAPES ANDRE TRIGANO, Zone Industrielle de Garaoutou, BP 7 - 09270 MAZERES wendet. 

Die Charta zum Schutz der persönlichen Daten von Kunden und ähnlichen Personen kann auf unserer Website eingesehen werden: www.vacances-andretrigano.com 

ARTIKEL 14 - BESCHWERDEN 

Jede eventuelle Beschwerde über den vorliegenden Vertrag, seine Auslegung und/oder Erfüllung oder im Anschluss an einen Aufenthalt auf einem unserer Campingplätze muss innerhalb von 15 Tagen nach Ende des Aufenthalts schriftlich eingereicht werden. Sie muss per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse: Les Etapes André Trigano - Service clientèle - ZI de Garaoutou, BP 7 - FR - 09270 Mazères gesendet oder an die folgende E-Mail-Adresse übermittelt werden: reclamation@vacances-andretrigano.com. 

Im Falle einer Streitigkeit kann der Kunde, nachdem er sich an den Kundendienst gewandt hat und innerhalb einer angemessenen Frist keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat, innerhalb einer Frist von maximal einem Jahr ab dem Datum der schriftlichen Beschwerde, die per LRAR an das Unternehmen gerichtet wurde, kostenlos den MTV-Verband gemäß Artikel L. 612-1 des Verbraucherschutzgesetzes in Anspruch nehmen. Das Unternehmen hat den Verband MTV als Mediator eingesetzt. Jeder Antrag auf Schlichtung muss ihm per Mai unter info@mtv.travel oder per Post an Association MTV, 15 Av Carnot, 75017 PARIS, gestellt werden.